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    Envios y Devoluciones

    Políticas de devolución:

    1. Cada departamento, marca y producto cuentan con diferentes políticas de garantía y devolución.  Sin embargo, para compras realizadas en www.olinkapapelerias.com, Ventas por Teléfono, Ventas por correo electrónico y Ventas mostrador no se realizarán devoluciones de mercancía dañada y/o desgastada por el uso común.
    2. Las devoluciones o cambios físicos solo se realizarán si el producto presenta un defecto de fabricación para lo cual deberá conservar el empaque original, nota de venta y no exceder de un periodo máximo de 8 días naturales para hacer la reclamación.
    3. Si a la entrega de su producto no está conforme con el estado físico del empaque, por favor, NO lo reciba de lo contario se dará por recibido en conformidad del cliente.
    4. Por ningún motivo se realizarán devoluciones y/o cambios físicos de mercancía que no presente daños de fabricación y que el empaque original haya sido abierto o dañado.
    5. No se harán devoluciones de pedidos especiales.
    6. Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla, lo invitamos a contactarnos en el teléfono 01 (777) 3144001

    Políticas de entrega:

    El envío no podrá exceder 40 kilos por guía. En caso de exceder se cobrará una guía por cada 40 kilos.

    Las dimensiones del envío no podrán exceder de 2.70 metros de largo por paquete.

    Las zonas de entrega están limitadas a las zonas de acceso para Estafeta Mexicana S.A. de C.V. En caso de duda sobre el acceso a su zona lo podrá consultar en la siguiente dirección de correo: [email protected]

    Nuestras entregas tienen un cobro por envío, el cual se realiza de la siguiente manera:

    • Tarifa Cuernavaca y Jiutepec - ENVÍO GRATIS en compras superiores a $350.00 pesos IVA incluido. En compras menores tarifa de $80.00 pesos IVA incluido.
    • Tarifa Estado de Morelos – ENVÍO GRATIS en compras superiores a $500.00 pesos IVA incluido. Entregas programadas por zona, consultar días de entrega con su ejecutivo de ventas.
    • Tarifa Estado de Morelos – $80.00 pesos IVA incluido en compras menores a $500.00 IVA incluido. Entregas programadas por zona, consultar días de entrega con su ejecutivo de ventas.
    • Tarifa CDMX – ENVÍO GRATIS en compras superiores a $10,000.00 pesos IVA incluido. Entregas programadas por zona, consultar días de entrega con su ejecutivo de ventas. En compras menores aplica tarifa de otros estados.
    • ENVÍO GRATIS en todo México en compras superiores a $3,000.00 pesos IVA incluido que no excedan los 40 kilos. En caso de exceder 40 kilos se calculará el costo de envío para el excedente de peso.
    • Tarifa general para todo México $120.00 pesos IVA incluido (sin mínimo de compra) en envíos de hasta 40 kilos. En caso de exceder 40 kilos se calculará el costo de envío para el excedente de peso.

    Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo por dicho envío. Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas. Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un período de 2 a 6 días hábiles, en horario abierto de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, una vez procesada la orden de compra y confirmada la disponibilidad de la mercancía. El período de entrega aplica para los municipios de Cuernavaca, Jiutepec y otros Estados. Para el resto de los municipios del Estado de Morelos y CDMX favor de consultar los días de entrega con su ejecutivo de ventas.

    En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, Olinka tendrá derecho a realizar lo siguiente: regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

    Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga datos completos.

    • No hacemos entregas en apartados postales.
    • No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
    • Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
    • En caso de requerir factura, por favor asegúrese de llenar el campo correspondiente y en caso de haberlo omitido comuníquese por favor al teléfono 01(777)3144001 para solicitarla.